Информация для пациентов

По Федеральному закону от 21.11.2011 №323-ФЗ пациент имеет право на:

• уважительное и гуманное отношение со стороны медицинских работников и других лиц, участвующих в оказании медицинской помощи;
• получение информации о лечащем враче и других лицах, непосредственно участвующих в оказании ему медицинской помощи (ФИО, должность, сведения об образовании и квалификации);
• обследование, лечение и нахождение в учреждении здравоохранения в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим и противоэпидемическим требованиями;
• выбор врача и выбор медицинской организации;
• перевод к другому лечащему врачу с разрешения руководителя организации (ее структурного подразделения) при согласии другого врача;
• профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в медицинских организациях в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;
• получение консультаций врачей-специалистов;
• получение в доступной для него форме полной информации о состоянии своего здоровья, применяемых методах диагностики и лечения;
• облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами;
• получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья;
• защиту сведений, составляющих врачебную тайну;
• отказ от медицинского вмешательства;
• допуск к нему адвоката или законного представителя для защиты своих прав;
• допуск к нему священнослужителя.

Уполномоченный по правам человека Тульской области:

Головин Александр Юрьевич

• Телефон приемной Уполномоченного по правам человека в Тульской области: 8 (4872) 24-51-69.
•  Адрес: 300000, г. Тула, ул. Менделеевская, д. 2.

При обращении в Учреждение пациент, его законный представитель, лица сопровождающие обязаны:

• соблюдать режим работы Учреждения;
• выполнять правила поведения в общественных местах, требования пожарной безопасности;
• соблюдать рекомендуемый режим лечения;
• проявлять уважительное, доброжелательное и вежливое отношение к другим пациентам, медицинскому персоналу;
• соблюдать санитарно-противоэпидемический режим;
• при обнаружении источников угрозы общественной безопасности, сообщить о них сотрудникам Учреждения.

Осуществляется на основании приказа министерства Тульской области от 05.06.2019г. № 230-осн Административный регламент по предоставлению государственной услуги “Приём заявок (запись) на приём к врачу”

Предварительная запись на приём к врачу осуществляется:

• посредством личного обращения на стойку информации Учреждения, в случаях, впервые обратившихся в Учреждение, случаев технической неисправности Инфомата, а также случаев обращения в Учреждение заявителей, имеющих право на получение медицинской помощи во внеочередном порядке.
• с использованием Информационных киосков (инфоматов), находящихся в холлах поликлиник. Запись доступна в часы работы Учреждения, в котором установлен Инфомат;
• в электронной форме с использованием ЕПГУ, портала Госуслуги 71, портала doctor71.ru., запись доступна в круглосуточном режиме;
• посредством обращения в контактный центр по телефону 8(4872) 33-83-77 и 8 800 450 33 03. Запись доступна в часы работы контактного центра.

Если Вы не имеете возможность в назначенное время явиться на приём к врачу, необходимо:

• известить об этом работников регистратуры по телефонам с 08-00 до 20-00.
• известить сотрудников контакт-центра записи граждан к врачу по телефону 8-800-450-33-03, 8(4872) 33-83-77с 08-00 до 20-00.
• отказаться от приёма посредством использования ЕПГУ, портала Госуслуги 71 или портала doctor71.ru

Информация о количестве мест для предварительной записи на приём к врачам размещается в региональной информационной системе здравоохранения Тульской области Учреждением на 14 календарных дней вперёд.

Перед проведением рентгенографического исследования на пациента надевают специальный защитный фартук, защищающий его от нежелательного воздействия рентгеновских лучей. Рентгенографическое исследование отдельного зуба особых подготовительных действий не требует. Рентгенолаборант устанавливает специальный датчик (визиограф) внутри рта в проекции исследуемого зуба и просит пациента прижать его пальцем. Затем располагает источник излучения напротив исследуемого зуба и включает рентгеновский аппарат. Процедура длится несколько секунд.

При проведении панорамной рентренографии (ортопантомографии) и компьютерной конусно-лучевой томографии челюстно-лицевой области (КТ) пациент фиксирует положение головы, упираясь подбородком в специальном месте аппарата, вокруг которого движется источник излучения. Перед проведением этой процедуры пациент должен снять с себя металлические предметы.

Следует отметить, что данные виды рентгенографического исследования совершенно безболезненны, не вызывают неприятных ощущений. Кроме того, объем рентгеновского излучения при таких исследованиях безопасен.

Госпитализация пациентов, имеющих заболевания стоматологического профиля, осуществляется по показаниям в челюстно-лицевое отделение ГУЗ «Городская больница №7 г. Тулы».

Правила и порядок госпитализации в ГУЗ «Городская больница №7 г. Тулы»

Направление на госпитализацию в плановой форме выписывается на бланках медицинских организаций и регистрируется в информационно-аналитической программе. В направлении указываются:

• фамилия, имя, отчество больного полностью (для иностранных граждан желательна запись на английском языке);
• дата рождения указывается полностью (число, месяц, год рождения);
• административный район проживания больного;
• данные действующего полиса ОМС (серия, номер, название страховой организации, выдавшей полис) и паспорта (удостоверения личности);
• при отсутствии полиса — паспортные данные;
• официальное название стационара и отделения, куда направляется больной;
• цель госпитализации;
• диагноз основного заболевания согласно международной классификации болезней;
• данные обследования согласно обязательному объему обследования больных, направляемых в стационары (лабораторного, инструментального, рентгеновского, консультации специалистов), с указанием даты;
• сведения об эпидемиологическом окружении;
• дата выписки направления, фамилия врача, подпись врача, выдавшего направление, подпись заведующего отделением.

Направление на госпитализацию выдается по показаниям в день обращения.

Уважаемые родители!

В медицинское учреждение дети ДО 15 ЛЕТ должны приходить в сопровождении законного(ых) представителя(ей): родителя(ей), усыновителя(ей), опекуна(ов), попечителя(ей).

Информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство, согласие на обработку персональных данных, договор на оказание платных стоматологических услуг подписывается ТОЛЬКО законным представителем.

НЕ ЯВЛЯЮТСЯ законными представителями: бабушки, дедушки, тети, дяди, братья, сестры, гувернантки, няни, водители, охранники и т.д.

В случае невозможности законных представителей сопровождать своего ребенка в медицинское учреждение, представлять его интересы при оказании ему медицинской помощи может лицо, на которое оформлена доверенность. Данная доверенность должна быть заверена в нотариальном порядке.

При посещении медицинского учреждения доверенное лицо должно иметь при себе:

• подлинник доверенности;
• свидетельство о рождении ребенка;
• полис обязательного медицинского страхования на ребенка;
• страховой номер индивидуального лицевого счёта (СНИЛС) ребенка;
• документ удостоверяющий личность (паспорт).

Копия доверенности прикладывается к медицинской карте пациента, а подлинник доверенности предъявляется доверенным лицом каждый раз при посещении медицинского учреждения.

Без надлежаще оформленной доверенности от законного представителя врач не имеет права принимать ребенка независимо от предстоящих манипуляций.

ДЕТИ с 15-18 ЛЕТ

Могут самостоятельно посещать медицинское учреждение, подписывать информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство и отказ от него.

Имеют право на сохранение врачебной тайны.

Получить в доступной форме имеющуюся в медицинской организации информацию о пациенте, относящуюся к врачебной тайне, имеют право ТОЛЬКО лица, которые были указаны пациентом в информированном добровольном согласии на медицинское вмешательство, если пациент не запретил разглашение сведений, составляющих врачебную тайну.

1. Общие положения

Пропускной режим устанавливается в целях:

• обеспечения безопасности, единого пропускного режима, а также порядка перемещения на территории, в зданиях и помещениях учреждения;
• защиты законных интересов учреждения и поддержания порядка внутреннего трудового распорядка;
• защиты собственности учреждения, а также ее рационального и эффективного использования;
• исключения возможности бесконтрольного входа (выхода) лиц, вноса (выноса) имущества на территории, в зданиях и помещениях учреждения;
• вноса (ввоза) предметов и веществ, которые запрещены, а также иных материальных объектов, содержащих такие предметы и вещества, выноса (вывоза) материальных ценностей, документов, информационных носителей с целью их хищения.

Положение о пропускном и внутриобъектовом режиме учреждения - это совокупность правил, действующих на территории, в зданиях и помещениях, направленных на обеспечение установленного режима пребывания в учреждении персонала, посетителей, их безопасности, а также нормального функционирования систем жизнеобеспечения, сохранности имущества и материальных средств.

Настоящее Положение разработано в соответствии с требованиями, установленными законодательными, нормативными и иными актами Российской Федерации, регламентирующими хозяйственную и иную деятельность предприятий и организаций.

Правила Положения являются обязательными для исполнения всеми лицами, находящимися в учреждении. Требования настоящего Положения доводятся до сведения лиц, находящихся в учреждении, через наглядную информацию, размещённую на доске объявлений.

Сотрудниками учреждения в рамках настоящего Положения являются:

• сотрудники учреждения, в том числе лица по гражданско-правовым договорам, внешние совместители;
• сотрудники организаций (контрагенты), осуществляющих свою деятельность на территории учреждения в соответствии с заключенными гражданско-правовыми договорами (в том числе эксплуатации, охраны).

Пациенты учреждения в рамках настоящего Положения:

• лица, прибывшие на территорию, в здания и помещения учреждения для получения медицинской помощи, консультаций, получения медицинских документов и т. д.;

Организация пропускного режима в учреждении и контроль за его обеспечением осуществляет заместитель главного врача по ГО и МР, а на территориях, в зданиях и помещениях структурных подразделений осуществляется руководителем вверенных подразделений. В случае нарушения режимов, предусмотренных настоящим Положением, лицо совершившее противоправное посягательство, может быть задержано сотрудниками охраны на месте правонарушения и должно быть незамедлительно передано в орган внутренних дел (полицию).

В случае возникновения чрезвычайных ситуаций (аварии, взрыва, пожара, стихийных бедствий и других) оперативные службы МЧС России, сотрудники правоохранительных органов, пожарные расчеты допускаются на охраняемую территорию в любое время суток в сопровождении ответственного лица учреждения.

Проход на территорию, в здания и помещения учреждения с оружием (в том числе газовым) и спецсредствами самообороны разрешается:

• должностным лицам государственных органов и работникам юридических лиц, которым законодательством Российской Федерации разрешено ношение, хранение и применение указанного оружия, в целях самообороны или для исполнения возложенных на них федеральным законом обязанностей по защите жизни и здоровья граждан, собственности, по охране природы и природных ресурсов, ценных и опасных грузов, специальной корреспонденции.

Лица могут проносить на территорию и с территории учреждения портфели, сумки и иную ручную кладь. При вносе крупногабаритных предметов (размером свыше 50x30x50) руководитель структурного подразделения или сторож (где он предусмотрен) вправе осмотреть такие предметы. В случае отказа от осмотра крупногабаритных предметов, проход с такими предметами на охраняемые объекты запрещается.

2. Организация пропускного режима

Пропускной режим - установленный порядок доступа на территорию учреждения. Пропускной режим является частью общей системы безопасности. Пропускной режим обеспечивает организованный и санкционированный проход/проезд сотрудников, осуществляющих свою деятельность на территории учреждения, посетителей, автотранспорта, ввоз/вывоз материальных ценностей и исключает:

• доступ на территорию учреждения, в его здание, сооружения и помещения посторонних лиц;
• вывоз/вынос материальных средств без оформленных надлежащим образом соответствующих документов;
• внос/ввоз на территорию учреждения запрещенных предметов/материалов.

Пропускной режим предусматривает:

- оборудование при необходимости системами визуального и иного контроля основных мест прохода/проезда и маршрутов движения силами сотрудников учреждения, уполномоченных осуществлять указанные функции на территории учреждения, систем видеонаблюдения, датчиков охранной сигнализации, СКУД и др.

Ответственность за выполнение правил пропускного режима возлагается на заведующих филиалов, отделений осуществляющих свою деятельность на территории учреждения, в части их касающейся.

Порядок доступа лиц, въезда и парковки автомобилей, перемещения материальных средств.

Доступ лиц на территорию, в здания и помещения учреждения осуществляется в строгом соответствии с требованиями санитарно-эпидемиологических норм и правил, согласно установленному графику работы учреждения.

Въезд на территорию структурного подразделения, где установлен шлагбаум для служебного транспорта осуществляется беспрепятственно по карте доступа (брелок), через блок управления, закрепленного перед шлагбаумом. Въезд личного транспорта осуществляется согласно перечня автотранспорта, утвержденного приказом главного врача.

Перемещение имущества и материальных ценностей между структурными подразделениями учреждения осуществляется на основании требования, акта, или ведомости по форме установленного образца.

Парковка автомобилей осуществляется только в установленных местах. Парковка на газонах, бордюрах, тротуарах, проездах и иных не предназначенных для этого местах — строго запрещается.

На территориях учреждения действуют правила дорожного движения. Скорость движения по территории — до 5 км/час.

Администрация учреждения не несет ответственности за потери, кражи из автомашин, находящихся на территории учреждения. Сохранность находящихся на территории учреждения автотранспортных средств, все риски, связанные с этим, несут их владельцы, кроме случаев, когда причинение ущерба произошло по вине администрации или третьих лиц. В этом случае ответственность несет виновная сторона.

Настоящий порядок доступа на территорию учреждения может корректироваться администрацией учреждения в связи с:

• проведением реконструкции учреждения;
• перераспределением функций и изменением системы охраны;
• введением технических средств контроля, охраны и управления доступом.

Измененный порядок доступа доводится до сведения заинтересованных лиц посредством существующих каналов передачи информации (на усмотрение учреждения выбирается один или несколько способов): доска объявлений, электронная почта, телефонная связь, личное вручение, а также сайт учреждения.

В рамках настоящего Положения пользователями пропускного режима являются лица (сотрудники, посетители, представители подрядных организаций и др.), находящиеся на территории учреждения.

Пользователи пропускного режима обязаны:

• соблюдать положения пропускного и внутриобъектового режима;
• соблюдать установленный порядок доступа, въезда, ввоза материальных и других средств;
• соблюдать установленные на территории учреждения временные ограничения маршрутов движения, проходов, проездов;
• выполнять требования ответственных лиц по режиму прохода, проезда или парковки автомобилей на территории;
• по требованию сотрудников учреждений незамедлительно освобождать места парковки для работы снегоуборочной техники или уборщиков территории;
• бережно относиться к имуществу, оборудованию учреждения, установленному на маршрутах движения, соблюдать чистоту и порядок.

В случае возникновения или угрозы возникновения чрезвычайной ситуации или в случае необходимости применения экстренных мер по охране и защите зданий учреждения и находящихся в них людей, администрация учреждения вправе ограничить или прекратить доступ лиц в здания и на территорию на период действия таких обстоятельств.